Wielkopolska 112
  • Strona główna
  • Poznań
  • Kalisz
  • Konin
  • Leszno
  • Wiadomości
    • Więcej
      • Chodzież
      • Czarnków
      • Gostyń
      • Grodzisk Wlkp.
      • Kargowa
      • Kępno
      • Międzychód
      • Nowy Tomyśl
      • Oborniki
      • Ostrzeszów
      • Pleszew
      • Słupca
      • Szamotuły
      • Wolsztyn
      • Złotów
    • Gniezno
    • Jarocin
    • Koło
    • Kościan
    • Krotoszyn
    • Ostrów Wlkp.
    • Piła
    • Rawicz
    • Śrem
    • Środa Wlkp.
    • Turek
    • Wągrowiec
    • Września
    • Wschowa
Reading: Gigantyczna kara dla CANAL+ Polska. Konsultanci oszukiwali klientów
Udostępnij
Wielkopolska 112Wielkopolska 112
Font ResizerAa
Search
Follow US
© 2022 Foxiz News Network. Ruby Design Company. All Rights Reserved.
Wielkopolska 112 > Poznań > Gigantyczna kara dla CANAL+ Polska. Konsultanci oszukiwali klientów
Poznań

Gigantyczna kara dla CANAL+ Polska. Konsultanci oszukiwali klientów

Ostatnia aktualizacja 8 stycznia 2024 16:19
Opublikowano 8 stycznia 2024
Udostępnij
Udostępnij

Prezes UOKiK nałożył ponad 46 mln zł kary na CANAL+ Polska oraz nakazał zwrot środków konsumentom. Konsultanci spółki wprowadzali klientów w błąd co do celu rozmowy telefonicznej. Miał być bezpłatny pakiet kanałów, ale faktycznie chodziło o podpisanie równoległej umowy.

Wątpliwości wzbudziły telefoniczne rozmowy sprzedażowe, w których sugerowano, że konsumenci otrzymają bezpłatny prezent, tymczasem dochodziło do podpisania równoległej umowy. Do Urzędu wpływały w tej sprawie skargi od konsumentów.

W trakcie postępowania przeanalizowano kilkaset nagrań rozmów sprzedażowych, w których CANAL+ proponował konsumentom zawarcie równoległej umowy, o której nie wiedzieli, dopóki nie musieli zacząć za nią płacić. Wątpliwości Prezesa UOKiK wzbudziło ukrywanie rzeczywistego celu rozmowy.

- Reklama -

Konsultanci CANAL+ dzwonili do abonentów, zapowiadając przyznanie dodatkowego pakietu lub bezpłatnego prezentu, co w rzeczywistości było tylko „przynętą” do zawarcia nowej umowy długoterminowej.

Niektórzy konsumenci dopiero po dłuższym czasie zauważali dodatkowe opłaty i zmianę umowy.  Pierwsze kilka miesięcy po rozmowie z konsultantem, telewizja była udostępniana bezpłatnie. Po upływie okresu bezpłatnego konsument nie miał możliwości rozwiązania umowy i musiał ponosić koszty wynikające z obydwu umów.

Jak ustalił Prezes UOKiK konsultanci aby skłonić konsumenta do podjęcia natychmiastowej decyzji wskazywali, że okoliczności nawiązywanego połączenia są wyjątkowe (np. że kontaktują się z działu wyróżnień) lub informowali o limitowanej liczbie pakietów.

Ponadto, w ramach rozmów dochodziło do zawyżania cen wyjściowych, czyli cen podobnych pakietów oferowanych dla nowych abonentów CANAL+, nawet o 50 procent. Sprawiało to, że prezentowana w rozmowie telefonicznej oferta wydawała się atrakcyjniejsza niż w rzeczywistości.

  • Konsument powinien mieć zapewnioną transparentną i uczciwą obsługę ze strony przedsiębiorcy, pozwalającą mu na w pełni świadome zawarcie umowy. Konstruowanie skryptów rozmów sprzedażowych w taki sposób, by ukrywały realny cel rozmowy telefonicznej sprzedawcy z klientem oraz faktyczne koszty z jakimi wiąże się oferta, jest niedozwolone. Podkreślam, że wszystkie kluczowe elementy wpływające na decyzję konsumenta muszą być jawne i uczciwie przedstawione – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Udostępnij ten artykuł
Facebook Email Copy Link
Udostępnij
Poprzedni artykuł Straż miejska wezwana do małego, wychłodzonego dziczka
Następny artykuł Na wieczną służbę odszedł Leszek Nawrocki
- Reklama -

Wybrane dla Ciebie

- Reklama -
Zaginiona mieszkanka Chorzemina odnaleziona

Szczęśliwie zakończyły się poszukiwania 43-letniej Agnieszki z Chorzemina. Została odnaleziona

0 min czytania
Zaginęła Agnieszka Kaczmarek z Chorzemina

Policjanci poszukują zaginionej mieszkanki Chorzemina, Agnieszki Kaczmarek lat 42. Kobieta mierzy 160…

1 min czytania

Może Ciebie zainteresować

Poznań

Koszmary finał wypadku w pracy. Mężczyzna spadł z rusztowania. Zmarł w szpitalu

Do wypadku doszło we wtorek, 21 września, 50-letni mężczyzna spadł z rusztowania remontowanego domu w Poznaniu. W ciężkim stanie trafił…

1 min czytania
Poznań

Jest bardzo źle. Aż 2885 nowych zakażonych koronawirusem w Wielkopolsce. W Polsce prawie 19 tys.

W środę, 28 października, ministerstwo zdrowia poinformowało o 2885 nowych zakażeniach koronawirusem w Wielkopolsce. To dotychczasowy rekord zakażeń w Wielkopolsce…

0 min czytania
Poznań

Przewożona koparka spadła z platformy. Utrudnienia na poznańskich Jeżycach

Dziś po godzinie 20, na ul. Dąbrowskiego w Poznaniu (Jeżyce) przewożona koparka spadła z platformy ciężarówki na środek drogi i…

0 min czytania
PoznańWiadomości

W Poznaniu na ul.Hetmańskiej doszło do wybuchu porzuconej hulajnogi [ZDJĘCIA]

Do zdarzenia doszło dnia 23 czerwca 2020 roku, około 5.00 rano Dym wydobywający się z hulajnogi leżącej na pasie rozdziału…

1 min czytania
Wielkopolska 112

© 2025 – Wielkopolska 112, Wszelkie prawa zastrzeżone | hvln.pl

Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?