Wielkopolska 112
  • Strona główna
  • Poznań
  • Kalisz
  • Konin
  • Leszno
  • Wiadomości
    • Więcej
      • Chodzież
      • Czarnków
      • Gostyń
      • Grodzisk Wlkp.
      • Kargowa
      • Kępno
      • Międzychód
      • Nowy Tomyśl
      • Oborniki
      • Ostrzeszów
      • Pleszew
      • Słupca
      • Szamotuły
      • Wolsztyn
      • Złotów
    • Gniezno
    • Jarocin
    • Koło
    • Kościan
    • Krotoszyn
    • Ostrów Wlkp.
    • Piła
    • Rawicz
    • Śrem
    • Środa Wlkp.
    • Turek
    • Wągrowiec
    • Września
    • Wschowa
Reading: Enea ma oddać pieniądze klientom
Udostępnij
Wielkopolska 112Wielkopolska 112
Font ResizerAa
Search
Follow US
© 2022 Foxiz News Network. Ruby Design Company. All Rights Reserved.
Wielkopolska 112 > Poznań > Enea ma oddać pieniądze klientom
Poznań

Enea ma oddać pieniądze klientom

Ostatnia aktualizacja 29 stycznia 2024 15:45
Opublikowano 29 stycznia 2024
Udostępnij
Udostępnij

Enea S.A. gwarantowała stałe ceny prądu, ale pomijała lub prezentowała w sposób mogący wprowadzać w błąd informacje o comiesięcznej opłacie handlowej. Bezpodstawnie naliczała również kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Enea zwróci niesłusznie pobrane opłaty uprawnionym konsumentom.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpływały liczne skargi na firmę energetyczną Enea. Dotyczyły ofert z gwarancją stałej ceny prądu i dodatkowych opłat, które pojawiały się podczas obowiązywania umowy.

Po analizie sprawy Prezes UOKiK wszczął przeciwko spółce dwa postępowania. Jedno o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów oraz o stosowanie nieuczciwych klauzul w umowach.

- Reklama -

Enea proponowała konsumentom kilka wariantów umów gwarantujących niezmienność ceny prądu przez okres 24 lub 36 miesięcy. W zamian za utrzymanie stałych cen Enea pobierała co miesiąc dodatkową opłatę rzędu 20-30 zł, w zależności od umowy i formy faktury.

W toku postępowania zostało ustalone, że informacje o tym były pomijane w części materiałów reklamowych i działań marketingowych lub prezentowane w niepełny sposób. Spółka nie wskazywała, że jest to zupełnie nowa, obowiązkowa opłata, naliczana cyklicznie w stałej wysokości, niezależnie od zużycia energii. Konsumenci mogli być wprowadzani w błąd odnośnie do tego, jaka będzie ostateczna wysokość ich rachunku.

– Klienci spółki Enea nie byli należycie poinformowani, że po zawarciu umowy gwarantującej stałą cenę prądu, ich rachunki będą wyższe o kwotę opłaty handlowej. W praktyce to właśnie wysokość tej opłaty pozwoliłaby konsumentom rzetelnie ocenić atrakcyjność oferty. Przedsiębiorca ma obowiązek podawać konsumentom informacje w sposób jasny i jednoznaczny – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Konsumenci, których reklamacje w tej sprawie były odrzucone, mają prawo odzyskać pieniądze, które wpłacili w ramach opłaty handlowej. Wniosek o rekompensatę konsumenci będą mogli składać w ciągu trzech miesięcy od momentu, gdy spółka indywidualnie powiadomi ich o decyzji Prezesa UOKiK.

Enea wycofała się z oferowania umów gwarantujących stałą cenę prądu 1 czerwca 2021 r. Aktualnym klientom firmy, których dotyczy zobowiązanie, spółka przyzna dodatkowo 550 zł w postaci kodu rabatowego do internetowej Strefy Zakupów Enei.

Druga decyzja dotyczy niedozwolonych klauzul umownych, jakie Enea stosowała w ofertach sprzedaży energii elektrycznej z gwarancją stałej ceny.

- Reklama -

Enea indywidualnie skontaktuje się z konsumentami, których dotyczy rekompensata i automatycznie zwróci im niesłusznie pobrane opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Wskazani w zobowiązaniu aktualni klienci firmy otrzymają dodatkowo 550 zł w postaci kodu rabatowego do sklepu internetowego – Strefy Zakupów Enei. Spółka zamieści informacje o decyzji Prezesa UOKiK na stronie internetowej i swoim profilu na portalu Facebook.

Spółka Enea uruchomi także dedykowaną dla konsumentów infolinię, gdzie będzie można uzyskać więcej informacji na temat przysługujących konsumentom rekompensat.

Udostępnij ten artykuł
Facebook Email Copy Link
Udostępnij
Poprzedni artykuł Radiowóz rozbił się o słup. Policjanci jechali na interwencję
Następny artykuł Wypadek na strzelnicy. Kobieta postrzeliła się w udo
- Reklama -

Wybrane dla Ciebie

- Reklama -
Zaginiona mieszkanka Chorzemina odnaleziona

Szczęśliwie zakończyły się poszukiwania 43-letniej Agnieszki z Chorzemina. Została odnaleziona

0 min czytania
Zaginęła Agnieszka Kaczmarek z Chorzemina

Policjanci poszukują zaginionej mieszkanki Chorzemina, Agnieszki Kaczmarek lat 42. Kobieta mierzy 160…

1 min czytania

Może Ciebie zainteresować

Poznań

Czterech mężczyzn włamało się na konto i przywłaszczyło sobie 34 tysięcy złotych. Działali jako zorganizowana grupa przestępcza

Policjanci z Komendy Wojewódzkiej Policji w Poznaniu wspólnie z policjantami ze Środy Wlkp. zatrzymali czterech mężczyzn działających w strukturze zorganizowanej…

2 min czytania
Poznań

Przemycali narkotyki z USA? Prokuratura i służby ujawniają szczegóły

Prokuratura Okręgowa w Poznaniu wspólnie z CBŚP, CBZC oraz KAS rozbiła zorganizowaną grupę przestępczą, której członkowie trudnili się przemytem i…

2 min czytania
PoznańWiadomości

Ceny jak z kosmosu papieru toaletowego w sklepach

Za opakowanie 12 rolek trzeba zapłacić nawet ponad 30 złotych! Sytuacji na rynku papieru toaletowego przyjrzał się branżowy portal wiadomoscihandlowe.pl…

1 min czytania
Poznań

Poznańscy policjanci i strażacy z zabezpieczonego do przestępstw spirytusu zrobili płyn do dezynfekcji

Policjanci z komendy wojewódzkiej w Poznaniu wspólnie ze strażakami wyprodukowali ponad 5,5 tys. litrów płynu do dezynfekcji z zabezpieczonego lewego…

1 min czytania
Wielkopolska 112

© 2025 – Wielkopolska 112, Wszelkie prawa zastrzeżone | hvln.pl

Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?